Meny

Inställt land:

Kundservice FAQ

Vanliga frågor (FAQ) /

Jag har fått fel produkt, vad gör jag nu?

Om vi av någon anledning har råkat skicka fel produkt till dig, är det viktigt att du kontaktar oss direkt så att vi kan åtgärda problemet. Det är allra smidigast att förbereda bildunderlag och fylla i vårt returformulär. Vi står givetvis för de extra fraktkostnader som tillkommer i de tillfällen som vi skickat fel vara.

Publicerad: 2019-01-16
Uppdaterad: 2019-01-16

Ångerrätt & retur

Hur lång garantitid har jag?

Hur sker en återbetalning, kreditering eller makulering?

Jag vill byta min produkt till en annan, går det?

Min produkt fungerar inte som den ska, vad gör jag?

Jag ångrar mitt köp, hur gör jag?

Jag har fått fel produkt, vad gör jag nu?

Beställning

Jag har inte fått en orderbekräftelse, varför?

Varför ser jag inte min order på mitt konto?

Kan jag ändra i min beställning?

Kan minderåriga handla hos er?

Betalsätt

Varför har jag fått en kreditupplysning?

Vilka betalsätt erbjuder Vapes?

Varför blir jag nekad faktura/kredit?

Varför står det att kortbetalningen är skyddad/reserverad?

Kan man byta från delbetalning till faktura?

Varför fungerar ej mitt postnummer i Klarna?

Vart hittar jag min faktura?

Butiker

Vilka öppettider har butikerna?

I vilka städer har ni butik?

Har ni samma priser i butik som på webben?

Fraktsätt & Leverans

PostNord: Vad är varubrev?

Hur du undviker problem med leveranser

Hämta ut försändelse utan legitimation, går det?

Var kan jag hämta mitt paket?

Kan ni skicka mitt paket till en annan adress?

Vad kostar frakten?

Jag glömde hämta ut min order, vad händer nu?

Mitt paket är försenat! Varför?

Vilka leveranssätt erbjuder ni?

Hur spårar jag min order?

Om Vapes.se

Hur vi påverkas av corona/COVID-19

Hur kontaktar jag er?

Finns det lediga jobb?

Rabatter

Hur aktiverar man rabattkoder?

Har ni någon rabattkod?

Letar du efter guider om hur du använder våra produkter?

Visa alla guider