Vi uppdaterar för närvarande vår butik. Vi ber om ursäkt för eventuella fel.

Köpe- & Leveransvillkor

Senast uppdaterad: 20 Oktober, 2016

Bekräftelse

Genom att du godkänner dessa köpevillkor och din order, uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om beställningen. Vapes Lidköping AB reserverar sig dock från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan vi inte leverera enligt orderbekräftelse kommer kund kontaktas om detta via e-post.

Åldersgräns

Vi tillämpar 18-års åldersgräns vid köp av alla våra produkter.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder direktöverföring via bankgiro, delbetalning, faktura, Swish, betalkort och kontokort. För mer detaljerad information om betalning via Billmate – se kassan. Betalar du med kort eller mot faktura hanterar vi din order omgående. Väljer du att betala via bankgiro eller Swish skickas dina varor så fort betalningen är mottagen.

Priser och avgifter

Samtliga priser anges inklusive moms (25%) och är exklusive frakt. I kundvagnen kan du se det totala priset för din beställning inklusive alla avgifter, moms och frakt.

Fraktavgifter

Fraktavgiften som tas ut visas direkt i samband med beställningen. Överstiger ditt ordervärde 500kr tas inga fraktavgifter ut.

Orderbekräftelse

Efter att du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. När din beställning är packad och inlämnad för leverans får du ytterligare ett mail som innehåller eventuellt kollinummer på din försändelse.

Leveranser

Vi levererar till privatpersoner via PostNord. Alla leveranser sker endast till platser inom Sverige och Norge. Om beställd vara finns i lager så skickar vi normalt din order inom 1-3 vardagar (Postens leveranstid tillkommer). Under långhelger, högtider och röda dagar kan leveransen ta något längre tid, då PostNord endast arbetar på vardagar och kan i dessa tillfällen ha förseningar.

Om din order innehåller restnoterad kan vi delleverera din order. Vi kontaktar dig om så är fallet. Kvarvarande artiklar skickas utan extra kostnad så fort de finns i lager. Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid vid försening.

Fraktsätt

PostNord Varubrev

Ordrar som inte har ett högre värde skickas som varubrev. Beroende på hur många produkter det är i försändelsen, vilket värde en viss produkt har och om det är ömtåliga varor – så kan gränsen ändras. Varubrev är inte spårbart.

Spårning: Nej
Levereras till: Brevlåda om det får plats, annars postombud.
Leveranstid: 1-3 vardagar efter inlämning
Avisering via SMS/E-post: Ja
Kräver beställarens legitimation: Nej

PostNord Rekommenderat Brev

Används till ordrar som anses ha ett högre värde, samt vid leveranser där vissa varor kan vara ömtåliga eller om det är många varor som ska inkluderas. Dessa är fullt spårbara och måste hämtas ut av beställaren hos dennes närmsta postombud.

Spårning: Ja
Levereras till: Postombud
Leveranstid: 1-3 vardagar efter inlämning
Avisering via SMS/E-post: Ja
Kräver beställarens legitimation: Ja

Returer

Kontakta oss alltid innan retur. Returer ska skickas som paket eller brev. Returer får inte skickas mot postförskott. Skicka alltid med faktura/följesedel, retursedel och ange returorsak. Returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning. Kontakta oss för att få en retursedel eller använd returformuläret på vår hemsida.

Returadress

Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara.

Vapes Lidköping AB
Idrottsvägen 3
Postbox 628
53116 Lidköping

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar utav oss. Ångerfristen börjar löpa när du mottagit din vara. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är i samma skick som när den skickades, betalar vi inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalt för varan. Returnerade varor ska vara i oförändrat skick och i obruten originalförpackning. Vid bruten förpackning eller använd vara gäller ej ångerrätten.

Du som kund står för porto när du returnerar en vara via din ångerrätt. Paketera varan väl eftersom du som kund har ansvar över produkten tills den når oss.

E-juice och 18650-batterier innefattas inte av ångerrätten då dessa är förbrukningsvaror, som vi inte kan veta om de har mixtrats med eller använts.

Garanti & reklamation

Vi ser att du kontaktar oss inom skälig tid om du märker att din vara skulle vara defekt. Returer måste skickas kompletta med originalförpackning och allt medföljande innehåll. För produkter som är trasiga på grund av felaktig användning eller har självförvållade skador gäller inte någon garanti. Garantin är helt personlig och gäller endast för beställaren. Garantin gäller inte på våra förbrännare (coils) och e-juicer då dessa är förbrukningsvaror. Returer ska endast skickas som paket eller brev efter att vi har mottagit din reklamation. Får ej skickas mot postförskott.

Skulle den returnerade varan vara slut i lager när den returneras vid garanti, förbehåller vi oss rätten att erbjuda en likvärdig produkt som ersättning i överenskommelse med kund.

Batterier & mekaniska moddar: 3 månader
Clearomizer & laddare: 1 månad
Förbrännare (coils) & e-juicer: Ingen garanti
Övriga produkter: 1 månad

Saknade varor eller felleverans

Saknade varor eller felleverans skall anmälas till oss inom 7 dagar från och med leveransdatum.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterarVapes Lidköping AB kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 150:-. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.

Giltighetstid och fel i publicering

Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas. Vi förbehåller oss även rätten att kontakta beställaren för korrigering av pris i efterhand om vi angett ett felaktigt pris på en produkt.

Nyhetsbrev

Vi kan komma att sända ut nyhetsbrev per e-post till våra registrerade kunder. Anmälan till vår e-postlista sker per automatik vid registrering av användarkonto. Det kommer alltid att finnas möjligheten till att avregistrera sig från e-postlistan via användarens kundprofil.

Kontroll av varor

Vid vissa tillfällen gör vi stickprovskontroller av våra produkter för att försäkra oss om att vi endast säljer autentiska varor. Vi är noga med att aldrig sälja några kopior, därför kan det vid få tillfällen medfölja verifikationskoder som redan är skrapade samt öppnade förpackningar. Ingen vara har blivit använd, utan endast kontrollerad.

Tvister

Vid eventuella tvister är vårt mål att alltid komma fram till bästa möjliga lösning för ärendet. Vid en eventuell tvist hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid den rekommendation som ges av ARN.

Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna via vår e-post kontakt@vapes.se). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

Force majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Batterier

Vi tar inte ansvar för konsekvenser avseende felaktigt användande av de batterier vi säljer. Kunden ansvarar själv för att dessa används på ett varsamt och korrekt sätt.

Övrig information

Våra köpvillkor är komplement till Konsumentköplagen (KKL) och Distansavtalslagen. För frågor, kontakta oss via e-post på kontakt@vapes.se.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.

Konsumentverket.se
ARN.se

© Vapes Lidköping AB erhåller alla rättigheter.